POLÍTICA DE SUSCRIPCIONES Y PLANES DE MEMBRESÍA

EICOTALLER.COM

Fecha de última actualización: 19/02/2026

INFORMACIÓN GENERAL

1.1. Identificación del Propietario

Razón Social:
CALM COMPANY S.A.S.
Nombre Comercial:
EICO
NIT:
901.935.386-9

Domicilio:
Calle 75 #24-59B, Bogotá D.C., Colombia
Contacto:
hola@calmcompany.com
Teléfono:
3053916674

1.2. Alcance de la Política

Esta política regula los planes de suscripción y membresía ofrecidos en EICOTALLER.com, aplicando para todos los usuarios que adquieran cualquiera de los planes disponibles.

PLANES DE SUSCRIPCIÓN DISPONIBLES

2.1. PLAN FREE (GRATIS)

COP $0

Características Incluidas:

• 1 publicación de vehículos
• 30 días de acceso a la plataforma
• Perfil básico de usuario
• Búsqueda básica de vehículos
• Acceso a información general

GRATIS

30 días

2.2. PLAN PLATA

COP $49.000

Características Incluidas:

• 5 publicaciones de vehículos
• 30 días de acceso a la plataforma
• Perfil básico de usuario
• Almacenamiento de búsquedas
• Contacto directo con vendedores
• Soporte por correo electrónico

$49.000

IVA incluido • 30 días

2.3. PLAN GOLD

COP $129.000

Características Incluidas:

• 20 publicaciones de vehículos
• 30 días de acceso a la plataforma
• Perfil avanzado de usuario
• Almacenamiento ampliado
• Soporte básico prioritario
• Estadísticas básicas de visitas
• Destacado en resultados de búsqueda

$129.000

IVA incluido • 30 días

2.4. PLAN ÉLITE

COP $349.000

Características Incluidas:

• 100 publicaciones de vehículos
• 30 días de acceso a la plataforma
• Acceso total a funciones premium
• PASS almacenamiento ilimitado
• PASS branding personalizado

• PASS soporte 24/7
• Posicionamiento prioritario
• Análisis avanzado de mercado
• Certificado de confianza EICO
• Asesoría personalizada

$349.000

IVA incluido • 30 días

TÉRMINOS DE CONTRATACIÓN

3.1. Requisitos para la Suscripción

Ser mayor de 18 años
Cuenta válida en EICOTALLER.com
Aceptar Términos y Condiciones

Información de pago válida
Verificación de identidad

3.2. Proceso de Contratación

Selección del plan

Verificación

Pago Wompi

Activación

Factura

3.3. Métodos de Pago Aceptados

Tarjetas

Débito y crédito

Transferencias

Bancarias

PSE

Pagos Seguros en Línea

Wompi

Otros métodos

RENOVACIONES Y CANCELACIONES

4.1. Renovación Automática

⚠️ Todos los planes se renuevan automáticamente cada 30 días, excepto el plan FREE.

Mecanismo de Renovación:

Notificación por email 3 días antes de la renovación
Cargo automático al método de pago registrado
Continuidad del servicio sin interrupciones

4.2. Cancelación de Suscripción

Derecho de Retracto

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor Colombiano (Ley 1480 de 2011), usted tiene derecho a retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la contratación.

Cancelación en Cualquier Momento

• Acceso a panel de control
• Cancelación sin penalidades
• Servicio hasta vencimiento
• No reembolsos por períodos no usados

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

5.1. Casos Aceptados para Reembolso

Derecho de retracto (5 días hábiles)
Error demostrable en el cargo

Duplicidad de pagos
Fallas técnicas imputables a EICO

5.2. Casos No Reembolsables

• Uso parcial del período
• Arrepentimiento posterior a 5 días

• Incumplimiento de políticas
• Problemas con métodos de pago

PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

8.1. Derechos del Consumidor

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, usted tiene derecho a:

Recibir información veraz y completa
Ejercer el derecho de retracto

Reclamar por fallas en el servicio
Protección de datos personales

8.3. Procedimiento de Reclamos

Contacto Primario

Soporte en plataforma

Escalación

proteccion.datos@calmcompany.com

Plazo Respuesta

15 días hábiles

CONTACTO Y SOPORTE

12.1. Canales de Atención

Soporte General

hola@calmcompany.com

3053916674

Soporte Técnico

soporte@eicotaller.com

Tickets en plataforma

Protección de Datos

proteccion.datos@calmcompany.com

12.2. Horarios de Atención

Plan Plata

Lunes a Viernes
8:00 am - 6:00 pm

Plan Gold

Lunes a Domingo
7:00 am - 9:00 pm

Plan Élite

Soporte 24/7
Todos los días

ACEPTACIÓN DEL USUARIO

"Al contratar cualquiera de los planes de suscripción de EICOTALLER.com, reconozco haber leído, entendido y aceptado completamente esta Política de Suscripciones y Planes de Membresía, así como los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de la plataforma."

Última actualización: 19/02/2026 | Vigencia: Desde la publicación en www.eicotaller.com

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